Addetto programmazione e fatturazione servizi
Siamo un Gruppo leader nella fornitura di servizi pubblici a cittadini, imprese ed istituzioni del territorio. Gestiamo, attraverso più società operative, l'energia (luce, gas, teleriscaldamento), l'illuminazione pubblica e artistica, le infrastrutture per la distribuzione di gas e calore, il ciclo idrico, l'igiene urbana, il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti, la manutenzione strade, il verde pubblico e i servizi cimiteriali. Ci sentiamo parte delle comunità che abitano il territorio in cui operiamo, consapevoli di poter incidere sullo sviluppo socio-economico locale e sulla qualità della vita.
Lavoriamo ogni giorno per garantire l'accesso a servizi fondamentali con l'obiettivo di migliorare la vita della comunità in un'ottica di sostenibilità e valore condiviso.
Siamo impegnati su progetti di prevenzione del cambiamento climatico e ci siamo posti obiettivi di miglioramento concreti, in linea con la sfida europea di riduzione delle emissioni entro il 2030. Rispondiamo con un ambizioso piano di investimenti, la crescita delle nostre persone, la valorizzazione delle diverse professionalità e competenze e la selezione di nuovi talenti alle grandi sfide dell'economia circolare e della sostenibilità che abbracciano tutti i nostri servizi. Includere, condividere, conciliare, riconoscere le specificità di ciascuno, fanno da sempre parte della nostra cultura d'impresa, oltreché rappresentare un fattore di successo. Nel 2022 siamo diventati una Società benefit per creare nuovo valore da condividere con il territorio e trasferire maggiori benefici alle nostre comunità.
Siamo alla ricerca di una figura da dedicare alle attività di front office e back office, connesse alle pratiche amministrative dell'impianto di cremazione di Mantova e dei servizi correlati ai cimiteri gestiti.
Attività:
- ascolto e interpretazione delle esigenze del cliente;
- informazioni e assistenza all’utenza relative alle modalità di prestazione dei servizi di cremazione e dei servizi cimiteriali;
- verifica della documentazione accompagnatoria in fase di ricevimento dei feretri in conferimento al forno crematorio;
- registrazione dati anagrafici dei feretri conferiti;
- gestione della consegna delle ceneri al familiare richiedente il servizio o ad altro soggetto o incaricato munito di delega, previa verifica della documentazione;
- gestione delle pratiche riferite alle operazioni cimiteriali massive;
- presa in carico e gestione delle eventuali segnalazioni/reclami dei clienti;
- gestione di attività di back office, inserimento dati e informazioni negli applicativi di riferimento;
- gestione dell’archiviazione dei documenti relativi alle pratiche cimiteriali e del forno crematorio.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- gradita pregressa esperienza di attività di front office
- conoscenze informatiche: posta elettronica, internet, gradita conoscenza GSuite
- capacità di ascolto e orientamento al cliente
- attitudine al lavoro in team
- disponibilità a svolgere un orario di lavoro distribuito su 6 giorni settimanali con 2 rientri pomeridiani
- disponibilità al lavoro festivo/domenicale (a turnazione) in quanto il servizio è attivo 365 giorni l'anno