Addetti Front Office Mantova e Suzzara

Siamo un Gruppo leader nella fornitura di servizi pubblici a cittadini, imprese ed istituzioni del territorio. Gestiamo, attraverso più società operative, l'energia (luce, gas, teleriscaldamento), l'illuminazione pubblica e artistica, le infrastrutture per la distribuzione di gas e calore, il ciclo idrico, l'igiene urbana, il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti, la manutenzione strade, il verde pubblico, i servizi cimiteriali. Ci sentiamo parte delle comunità che abitano il territorio in cui operiamo, consapevoli di poter incidere sullo sviluppo socio-economico locale e sulla qualità della vita.
Lavoriamo ogni giorno per garantire l’accesso a servizi fondamentali con l'obiettivo di migliorare la vita della comunità in un'ottica di sostenibilità e valore condiviso.
Siamo impegnati su progetti di prevenzione del cambiamento climatico e ci siamo posti obiettivi di miglioramento concreti, in linea con la sfida europea di riduzione delle emissioni entro il 2030.  Rispondiamo con un ambizioso piano di investimenti, la crescita delle nostre persone, la valorizzazione delle diverse professionalità e competenze e la selezione di nuovi talenti alle grandi sfide dell’economia circolare e della sostenibilità che abbracciano tutti i nostri servizi. Includere, condividere, conciliare, riconoscere le specificità di ciascuno, fanno da sempre parte della nostra cultura d’impresa, oltreché rappresentare un fattore di successo. 
Nel 2022 siamo diventati una Società benefit per creare nuovo valore da condividere con il territorio e trasferire maggiori benefici alle nostre comunità.

Siamo alla ricerca di addetti front office per gli sportelli di Mantova e Suzzara.

Attività

• ascoltare e interpretare le esigenze del cliente
• illustrare e fornire chiarimenti su servizi e offerte commerciali
• fornire informazioni e assistenza nella gestione delle operazioni contrattuali (attivazione, subentro, voltura, cessazione)
• gestire le segnalazioni commerciali riferite ai contratti in essere (variazioni anagrafiche, variazioni modalità di pagamento, rateizzazioni, attivazione bollettazione digitale) e, ove necessario, indirizzare ai back office di competenza
• prendere in carico le segnalazioni tecniche, fornire il primo livello di assistenza e, ove necessario, categorizzare e inoltrare ai team di supporto
• gestire i reclami
• gestire attività di back-office, inserimento dati e informazioni nel sistema ERP SAP
• acquisire letture servizio idrico e gas

Requisiti

• laurea, preferibilmente ad indirizzo giuridico o economico
• esperienza di relazione con il pubblico
• buona conoscenza della lingua inglese 
• buona conoscenza pacchetto Office, Google Suite
• gradita conoscenza di SAP
• propensione alla relazione con il cliente e capacità di gestione dello stress
• accuratezza ed affidabilità
• spiccata propensione al problem solving
• flessibilità